Pomáháme proměňovat váš potenciál v realitu – v tržbách i v dovednostech lidí.
Ať jste na začátku, uprostřed změny nebo patříte ke špičce, zlepšíme výkon, nastavíme koncept a předáme know-how tak, aby zůstalo u vás.
Jsem majitel/investor
Jsem ředitel hotelu/provozu
Jsem teamleader/zaměstnanec
Jsem revenue manažer/profesionál v oboru
Jsem z jiných služeb cestovního ruchu
Každé zařízení potřebuje celostní přístup, a tak vás provázíme třemi pilíři rozvoje
Finance a řízení
Nastavíme cíle, metriky a rozhodování tak, aby provoz dával smysl a dlouhodobě vydělával.
Rozvoj lidí
Nejen „udělat to za vás“ – učíme hoteliéry a týmy tak, aby to uměli sami a posouvali se dál.
Technologie a VR trénink
Trénujeme situace z provozu tak, aby se kvalita přenesla do směny hned a bez stresu.
Chceme z vašeho týmu vytvořit rozvíjející se ekosystém (nechceme pro vás "rybařit", chceme vás naučit "chytat ryby"), a proto vás procesy provázíme následovně:
- Porozumění a diagnostika
Uděláme si jasno, kde jste teď. Díváme se na výkon, provoz, tým i zkušenost hosta. - Koncept na míru
Navrhneme řešení, které sedí právě vašemu typu zařízení, fázi a cíli. Nešijeme univerzální balíčky. - Zavádění do praxe
Nastavíme procesy, role a jednoduché nástroje řízení tak, že je tým pochopí a bude uplatňovat. - Trénink lidí a technologie
Změna se děje při směně. Proto trénujeme dovednosti a situace z praxe a pomocí virtuální reality podporujeme jejich přenos do každodenních návyků. - Udržitelnost a kultura růstu
Aby vaše úroveň dlouhodobě rostla, vytvoříme spolu systém průběžného rozvoje. Ne proto, že by to bez nás nešlo, abyste byli čím dál samostatnější.
Neprodáváme univerzální balíčky, stavíme váš koncept, který funguje provozně, lidsky, v číslech i technologicky, takže výsledky zůstávají u vás.
Hned po prvním roku spolupráce náš hotel docílil více než 30 % růstu tržeb, přičemž se nám zvedla úroveň služeb a zefektivnili se procesy s výdaji. Všichni jsme také měli lepší sebevědomí, že děláme naší práci správně s danými cíli. Tato jistota se projevila i na spokojenosti klientů.
VR tréningový systém PHC realisticky simuluje recepčné situácie, pomáha zlepšovať komunikáciu a rozhodovanie bez stresu a s okamžitou spätnou väzbou. Je intuitívny, jednoduchý na používanie a výrazne zvyšuje kvalitu tréningu nových recepčných.
Na každou konzultaci jsem se těšila, protože mi pokaždé přinesla jasnější směr, větší vnitřní klid a motivaci posouvat se dál.
Za dva dny jsme si prošli klíčovými oblastmi, které jsou zásadní pro optimalizaci našich procesů. Zaznělo mnoho konkrétních příkladů a návrhů, jak lépe pracovat s daty a implementovat je do každodenní praxe.
Během naší 2+leté spolupráce jsme kompletně implementovali principy revenue managementu, více než zdvojnásobili své tržby, sestavili skvělý tým s jasně vymezenými zodpovědnostmi a kompetencemi.
Spolupráce s Jiřinou je dobrodružná, lidská a přitom profesionální. Její široký záběr je až překvapující a přitom nepostrádá hloubku. Došlo i na úpravu prostoru, kde se mi daří čerpat energii pro náročnou práci.
Proč si nešetříme čas a neděláme to za vás?
Naší misí je dlouhodobě zvedat úroveň hospitality sektoru nejen v Česku, proto učíme a pomáháme
- stavět koncepty na míru,
- převádět je do každodenních návyuků,
- u dlouhodobých klientů podporovat neustálý rozvoj.
Kde je váš největší potenciál?
Udělejte si jasno, co se vyplatí řešit nejdřív – v číslech, lidech i technologiích.