Na správnosti nastavení rezervačních procesů a yieldingu, stojí největší část úspěchu, jak bude daný hotel ve skutečnosti prosperovat a jakých tržeb bude dosahovat. Ukážeme vám, jak "správně" pracovat s rezervacemi tak, abyste dokázali dosahovat co nejvyšších tržeb.

Jednodenní kurz věnovaný rezervačnímu oddělení je rozdělený na dvě části. První část kurzu vymezuje rezervační oddělení a jeho činnosti. Dozvíte se vše o struktuře oddělení a požadavcích na jeho pracovníky. Probereme typy a zdroje rezervací, platební a storno podmínky.

Ve druhé části kurzu se naučíte základy revenue managementu a konkrétně yieldingu. Co vám jeho správná aplikace přinese, jaké jsou hlavní zásady správné aplikace, jakým způsobem nastavit kompetence mezi jednotlivé pracovníky a mnoho dalšího.

Cílem kurzu je naučit vás správně a efektivně vyřizovat emailové i telefonické rezervace, pracovat se skupinovými rezervacemi a v neposlední řadě také využívat řízené překnihování (smart overbooking) a pracovat s pre-upsellingem.

Kurz je určen pro zaměstnance rezervačního oddělení a recepce, kteří mohou využít potenciál revenue managementu ve své každodenní práci. Kurz je přínosný též pro vedoucí týmů, sales a manažery, kteří se s touto problematikou dosud nesetkali.

Kurz je možné uspořádat v uzavřené formě na míru vašemu ubytovacímu zařízení.